İPTAL & İADE ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

• colvenza.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkı süresi, ürünün teslim edildiği günü takip eden gün başlar.
• Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bize yazılı veya e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı Kullanım Şartları

• İade edilmek istenen ürün; kullanılmamış, yıpranmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, orijinal kutusu ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar, hediye, promosyonlar da iade edilmelidir.
• Ürün faturasının aslı ibraz edilmelidir.
• Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

3. İade Süreci

• Cayma bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra size iade için gerekli kargo bilgileri verilir.
• Ürün bize ulaştıktan sonra incelenir, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yönteminizle aynı olacak şekilde iade edilir.
• İade sürecinde kargo ücretleri [Satıcı/Alıcı] tarafından karşılanır.
• İade edilecek tutarda, indirim/kupon kullanıldıysa, indirimli tutar üzerinden iade yapılır.

4. İptal Şartları

• Sipariş, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.
• Kargo teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ancak iade prosedürü uygulanır.
• İptal edilen siparişlerde ödediğiniz tutar, ödeme şeklinize uygun olarak 7 iş günü içinde iade edilir.

5. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

• Kullanılmış, zarar görmüş veya satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler,
• Kişiye özel tasarlanmış/ürettirilmiş ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim veya kozmetik ürünleri gibi).

6. İade Adresi ve İletişim Bilgileri

• Ünvan:Ali Emir Can
• Adres: TALATPASA MAH. YASAYANLAR SK. NO: 20 IÇ KAPI NO: 85KAGITHANE/ ISTANBUL
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0533 696 5960

7. Özel Not

• Ürün kargoda zarar görmüşse, kargo görevlisiyle tutanak tutturmadan teslim almayınız.
• Kargonuz eksik veya hatalı gelirse lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.